Política de privacidad

En ILUMA ELECTRICIDAD nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Manuel Hernández Yeste

Nombre comercial: ILUMA ELECTRICIDAD

NIF: 45711547-J

Domicilio: Avenida José de Mora, 25, 18800 Baza (Granada)

Correo electrónico: info@ilumaelectricidad.es

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que el usuario mantenga con nosotros:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal, en su caso.
• Datos de compra y pedido: productos adquiridos, dirección de envío, dirección de facturación, método de pago, importe de la compra, historial de pedidos y devoluciones.
• Datos incluidos en las consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos técnicos y de navegación, incluida la dirección IP, logs del servidor y datos relacionados con cookies.
• Datos tratados a través de sistemas de seguridad y prevención de fraude, incluyendo reCAPTCHA, cuando el usuario interactúa con formularios del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro del usuario en la tienda online, en caso de existir cuenta de cliente.
• Gestionar la compra de productos, el pago, la facturación, el envío y la entrega de los pedidos.
• Atender solicitudes de información, consultas o peticiones realizadas a través del formulario de contacto o de los medios de contacto disponibles en la web.
• Gestionar incidencias, devoluciones, garantías y atención posventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo aplicables al responsable.
• Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos o abusivos y proteger los formularios frente a spam automatizado mediante reCAPTCHA.
• Enviar comunicaciones relacionadas con un pedido o con la prestación del servicio contratado.

4. Legitimación del tratamiento

La base jurídica del tratamiento de los datos personales será, según cada caso:

• Ejecución de un contrato, para la gestión de compras, pagos, envíos, devoluciones y atención posventa.
• Aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información o presupuesto antes de realizar una compra o contratar un servicio.
• Consentimiento del interesado, cuando el usuario remite una consulta voluntariamente o acepta tratamientos que así lo requieran.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de defensa de consumidores y usuarios y demás normativa aplicable.
• Interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y proteger los formularios frente al uso abusivo o automatizado.

El RGPD exige informar de la base jurídica aplicable a cada tratamiento. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades.

• Los datos relativos a compras, facturación y pedidos se conservarán durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable y mercantil.
• Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los plazos legales que resulten de aplicación.
• Los datos vinculados a seguridad, prevención de fraude o protección del sitio web podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para dicha finalidad.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

En particular, podrán acceder a datos personales:

• La entidad o entidades encargadas del alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico y seguridad del sitio web.
• La pasarela o proveedor de pago, para gestionar el cobro de los pedidos.
• La empresa de transporte o mensajería, para gestionar el envío y entrega de los productos.
• La asesoría o gestoría, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Cuando estos terceros actúen por cuenta del responsable, lo harán como encargados del tratamiento conforme al RGPD. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar accesos internacionales a datos. En esos casos, dichas transferencias se realizarán únicamente con las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos.

En particular, el uso de Google reCAPTCHA puede implicar el tratamiento de datos técnicos por Google con fines de seguridad y detección de uso automatizado, conforme a las condiciones y política de privacidad de dicho proveedor.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión, cuando proceda.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita, acompañada de copia de un documento que acredite su identidad, a:

ILUMA ELECTRICIDAD
Avenida José de Mora, 25, 18800 Baza (Granada)
Correo electrónico: info@ilumaelectricidad.es

10. Procedencia de los datos

Los datos personales son facilitados directamente por el propio interesado a través del formulario de contacto, del proceso de compra, del correo electrónico, del teléfono o de otros medios de contacto habilitados en el sitio web.

11. Seguridad de los datos

El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

12. Uso de reCAPTCHA

Este sitio web utiliza Google reCAPTCHA con la finalidad de proteger los formularios frente al envío automatizado de datos, spam o usos abusivos. El uso de reCAPTCHA puede implicar el análisis del comportamiento del usuario para determinar si la interacción es realizada por una persona física. Dicho tratamiento se realiza en base al interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio web y de sus formularios.

13. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas y, en su caso, otras cookies sujetas a consentimiento, conforme a lo establecido en su correspondiente Política de Cookies. Para más información, el usuario puede consultar dicha política específica. La LSSI exige información clara sobre el uso de cookies y consentimiento previo para las no exceptuadas. :contentReference[oaicite:5]{index=5}